Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества Для оформления возврата необходимо связаться с контактным лицом Интернет-магазина EkoPlanet по телефонам, указанным на странице «Контакты». Возврат товара производится службой доставки «Новая Почта». Товар принимается к возврату при условии, что: • сохранен товарный вид; • отсутствуют следы использования; • не повреждена заводская упаковка; • сохранена полная комплектация; • отсутствуют механические повреждения. Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества оплачивает Покупатель. Возврат товара ненадлежащего качества Если при получении или использовании товара обнаружен производственный дефект или несоответствие заказу, рекомендуем сообщить магазин как можно скорее (желательно в течение 24 часов после получения). Товар возвращается службой доставки «Новая Почта» по адресу ул. Демеевская 14, индекс 03039, Киев, Украина Стоимость доставки товара ненадлежащего качества оплачивает Продавец. После проверки товара Покупателю предлагается: • замена товара; • возврат средств; • другой способ урегулирования по взаимному согласию сторон. 4. Возврат средств Возврат средств осуществляется после получения и проверки возвращенного товара одним из способов: • перевод на банковскую карту Покупателя; • другим согласованным сторонами способом. Обычно возврат средств производится в течение 1-3 рабочих дней после подтверждения возврата. 5. Не подлежащие возврату товары Возврату или обмену не подлежат товары надлежащего качества, которые входят в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату согласно законодательству Украины. Если ассортимент магазина содержит товары, производимые или отпускаемые по индивидуальному заказу (в том числе отрезные материалы необходимой длины), такие товары надлежащего качества также не подлежат возврату или обмену в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины. 6. Реквизиты продавца Продавец: ФЛП Рыбалка К.А. ИНН: 3147716356 IBAN: UA073220010000026000340132309

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.